Betjeli গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১. পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Betjeli প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বেট করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখনই এই নীতি কার্যকর হয়।

আমরা জানি "গোপনীয়তা নীতি" শুনলে মনে হয় লম্বা আইনি ভাষার ঘেরাটোপ। তাই Betjeli চেষ্টা করেছে সব কিছু সহজ বাংলায় লিখতে, যাতে আপনি সত্যিই বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে।

• এই নীতি Betjeli ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম উভয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই নীতি বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে তৈরি।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Betjeli শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় না।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Betjeli তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, প্রোফাইল আপডেট, সাপোর্টে যোগাযোগ এবং KYC যাচাইয়ের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি Betjeli ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স টুলস তথ্য সংগ্রহ করে।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য আসে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Betjeli আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা আরও ভালো করতে।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠানো হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

Betjeli আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন — এবং তা লগ করা থাকে।
• ডেটা ব্যাকআপ প্রতিদিন নেওয়া হয় ভিন্ন লোকেশনে।
• তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় — আইনি কারণে।
• KYC নথি যাচাইয়ের পর এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখা হয়।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Betjeli কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় — শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবা: ওয়েব হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: শিল্পের নিরাপত্তা উন্নয়নে অনামী তথ্য।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Betjeli ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন ধরে রাখে, ভাষা মনে রাখে এবং সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট ফিচার কাজ করবে না।

৮. আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

Betjeli আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@betjeli.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৯. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

Betjeli ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। এটি আমাদের কঠোর নীতি।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানা গেলে সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান Betjeli ব্যবহার করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

১০. KYC যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে Betjeli KYC যাচাই পরিচালনা করে।

• KYC-র জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি দরকার হয়।
• এই নথি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — আর কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
• KYC নথি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং সীমিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

Betjeli-র সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে।

• সব আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ডেটা সেন্টারগুলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা সার্টিফিকেশন সম্পন্ন।
• তৃতীয় দেশে ডেটা স্থানান্তরে GDPR-এর স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাক্টুয়াল ক্লজ অনুসরণ করা হয়।

১২. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

Betjeli প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজে নতুন তারিখ সহ আপডেট করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
• আপডেটের পর Betjeli ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে জানান।

১৩. গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@betjeli.ws বা support@betjeli.ws
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলায় সেবা
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ডেটা অধিকার বিষয়ক অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া